生赶紧站起身，道：“您请问。”
女员工的笑脸一收，非常严肃的问：“你设计的产品广告，根本没有达到我们公司的要求，该怎么办？”
“什……什么广告？”学生没想到女员工翻脸比翻书还快，一时间没反应过来。
“什么广告你问我？”女员工声音徒然高了八度，气势汹汹的道：“你连自己做什么广告都不记得了吗？你们思考者集团的员工，记忆力有问题吗？难道，你们就是这么为客户服务的吗……”
学生明显被一连串的问题给砸蒙了，他呆呆的道：“我真不知道是什么广告……真的不知道……”
女员工看学生一脸费解的样子，忽然又恢复了开始时的微笑，道：“我问完了，希望你不要介意我刚才的语气。”
小王看学生仍是一副懵懂的样子，低头在面试成绩表的不合格一栏，重重的划了一笔。她又对其他员工道：“你们现在可以评估他的成绩了。”
二十多个负责质询的员工，各自在手中的成绩表上打分。
小王冲还站在那里迷茫的学生，道：“请坐。”
学生这时如梦方醒，他道：“我知道怎么回答了。我刚才没反应过来，不知道那就算开始……”
小王摇了摇头，道：“暂时不需要，请坐。”
学生颓然坐回椅子，他知道自己要完了。
一个售后服务部的男员工，对另外一个学生道：“请你回答我的问题。”
他的话音还未落下，那个学生已经向弹簧一样蹦了起来，大叫：“到。”
声音大得让人一阵耳鸣。
学生紧张过头，变成了亢奋。
这回轮到男员工发怔，他道：“你们设计的广告，很不符合我的口味……”
他的话还没说完，学生已经声若洪钟的道：“我马上改，你说怎么改就怎么改。一定改得让你满意，挑不出任何毛病！”
“很好，你的态度我很满意。”男员工的表态，让学生一阵欣喜。他鞠躬道：“谢谢。”
“假设你三天后按照我的意见修改完毕，但我仍然不满意怎么办？”男员工继续问道。
“我还是马上改，直到改得你满意为止。不止这一次，只要你不满意我就改。”学生顺着刚才的思路往下答，本以为还会收到个赞扬。没想到，男员工听了他的答案后，苦笑道：“多亏你不是售后服务部的人，不然我们就没活路了。”
“为什么？”学生直愣愣的问。
男员工刚要说话，鼻屎男忽然站起身道：“希望您能让我来回答这个问题。”
“这个……”男员工犹豫了一下，道：“好，你来替我回答吧。不过，你回答的不好，我会把你的成绩评为不合格。”
“非常感谢，您给我这次机会。”鼻屎男先向男员工彬彬有礼的道谢，然后才对那个学生道：“为客户提供优质的服务确实没错，但不能毫无底线，也不能超出整体成本的范畴。据我所知，设计一个广告前都会有一个详尽的策划案，里面会规定好色彩，主题，参数等具体要求。如果这些都已经达成，客户仍然不满意，就要耐心细致的跟客户进行沟通，尽可能说服客户接受。”
“那……那客户不肯接受怎么办？”学生很不服气的反问。
“有几种解决办法。第一，可以商量新的策划案，但是要加收更多的费用。第二，在商言商，协调无果的情况下，看是否能以退回部分费用的情况结束项目。因为，长时间的占用人力物力，会产生更大的损失……”
鼻屎男老爸看着儿子侃侃而谈，负责考核的同事大都点头表示满意。他虽然极力抑制心中的得意，但脸上还是满园春色关不住。
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